Política de reembolso

  • POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

    1. Puede realizar el cambio de prenda hasta dentro de 3 días hábiles. 

    2. Cambio por talla y color: El cliente puede realizar el cambio de talla y color, siempre y cuando se cuente con stock de la prenda adquirida.

    3. Cambio SOLO por prenda de mayor valor: Puede realizar el cambio por otra prenda de un valor más alto (asumiendo el cliente la diferencia) en caso existiera stock de la prenda deseada, previamente abonando la diferencia.

    4. Para que se pueda realizar el cambio por talla, color o prenda de mayor valor, la o las prendas deben encontrarse en buen estado: sin manchas, sin lavado, sin rotura y/o rasguños, sin señales de uso, con sus respectivas etiquetas y empaque original.

    5. El cliente asumirá el costo de recojo y envío de la o las prendas en los puntos 2 o 3.

    6. Al momento de que el cliente entregue el empaque al courier, este debe estar sellado (tal como fue entregado).

    7. Solo se podrá realizar el cambio una sola vez.

    8. Amaltea Store es muy estricto con su control de calidad en sus prendas y se revisa cada prenda detalladamente antes de realizar su envío. Si el cliente recibiera una prenda que es no la que ordenó o una que se encuentre con imperfecciones (manchas, rasguños y/o roturas), se debe poner en contacto con nosotros vía Whatsapp enviándonos un mensaje y una foto o video de la zona afectada con un plazo máximo de 72 horas trás haber recibido el pedido. Pasado el plazo mencionado, no se podrá realizar el cambio de la prenda.

    9. Amaltea Store se hace responsable del costo de recojo y envío únicamente en los casos de entrega por equivocación o imperfección de la prenda.

    10. Se recomienda revisar las tablas de medidas, debido a que cada prenda posee un estilo diferente y pueden haber variaciones de medida.

    11. No realizamos devoluciones ni reembolsos.